Esse incidente aconteceu com Stephen Covey - autor de um dos livros mais populares sobre desenvolvimento pessoal - "7 Hábitos de Pessoas Altamente Eficazes". Vamos contar na primeira pessoa.
Numa manhã de domingo, no metrô de Nova York, experimentei uma verdadeira reviravolta em minha mente. Os passageiros sentaram-se em silêncio em seus assentos - alguém estava lendo um jornal, alguém estava pensando em algo próprio, alguém, fechando os olhos, estava descansando. Tudo ao redor estava quieto e calmo.
De repente, um homem com crianças entrou na carruagem. As crianças gritavam tão alto, tão vergonhoso, que a atmosfera na carruagem mudou imediatamente. O homem se sentou no assento ao meu lado e fechou os olhos, claramente sem prestar atenção ao que estava acontecendo ao meu redor.
As crianças gritavam, corriam para a frente e para trás, atiravam-se com alguma coisa e não davam descanso aos passageiros. Foi ultrajante. No entanto, o homem sentado ao meu lado não fez nada.
Fiquei irritado. Era difícil acreditar que você pudesse ser tão insensível a ponto de permitir que seus filhos se comportassem mal e não reagir a isso de forma alguma, fingindo que nada está acontecendo.
Era óbvio que todos os passageiros da carruagem experimentaram a mesma irritação. Em suma, no final, voltei-me para este homem e disse, como me pareceu, de uma calma incomum e contida:
“Senhor, ouça, seus filhos estão incomodando tantas pessoas! Você poderia acalmá-los?
O homem olhou para mim como se tivesse acabado de acordar de um sonho e não entendesse o que estava acontecendo, e disse baixinho:
- Oh, sim, você está certo! Provavelmente algo precisa ser feito ... Acabamos de chegar do hospital onde sua mãe morreu há uma hora. Meus pensamentos estão confusos e, provavelmente, eles também não são eles mesmos depois de tudo isso.
Você pode imaginar como me senti neste momento? Meu pensamento virou de cabeça para baixo. De repente, vi tudo sob uma luz completamente diferente, completamente diferente da que era um minuto atrás.
Claro, eu instantaneamente comecei a pensar de forma diferente, sentir de forma diferente, me comportar de forma diferente. A irritação se foi. Agora não havia necessidade de controlar minha atitude em relação a essa pessoa ou meu comportamento: meu coração estava cheio de profunda compaixão. As palavras me escaparam espontaneamente:
- Sua esposa acabou de falecer? Oh, desculpe! Como isso aconteceu? Posso fazer algo para ajudar?
Tudo mudou em um instante.
