"Como fazer Amigos e Influenciar Pessoas" É o livro mais famoso de Dale Carnegie, publicado em 1936 e publicado em várias línguas do mundo. O livro é uma coleção de conselhos práticos e histórias de vida.
Carnegie usa as experiências de seus alunos, amigos e conhecidos como exemplos, apoiando suas observações com citações de pessoas importantes.
Em menos de um ano, mais de um milhão de cópias do livro foram vendidas (e no total, mais de 5 milhões de cópias foram vendidas apenas nos Estados Unidos durante a vida do autor).
A propósito, preste atenção em "7 habilidades de pessoas altamente eficazes" - outro livro mega-popular sobre autodesenvolvimento.
Por dez anos, Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas esteve na lista dos mais vendidos do The New York Times, o que ainda é um recorde absoluto.
Neste artigo, darei a você um resumo deste livro único.
Primeiro, veremos três princípios básicos de comunicação com as pessoas e, em seguida, seis regras que, talvez, mudem fundamentalmente sua visão sobre relacionamentos.
É claro que, para alguns críticos, este livro parecerá excessivamente americanizado ou apelará para sentidos artificiais. Na verdade, se você não parecer tendencioso, você pode se beneficiar com os conselhos de Carnegie, uma vez que eles visam principalmente mudar as visões internas, e não apenas manifestações externas.
Depois de ler este artigo, dê uma olhada na revisão da segunda parte do livro de Carnegie: 9 maneiras de persuadir as pessoas e defender seu ponto de vista.
Como influenciar pessoas
Portanto, antes de você está um resumo do livro “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas” de Carnegie.
Não julgue
Ao comunicar-se com as pessoas, em primeiro lugar, você deve entender que estamos lidando com criaturas ilógicas e emocionais, movidas pelo orgulho e pela vaidade.
A crítica cega é um jogo perigoso que pode fazer explodir o orgulho no paiol.
Benjamin Franklin (1706-1790) - Político, diplomata, inventor, escritor e enciclopedista americano, tornou-se um dos americanos mais influentes devido às suas qualidades interiores. Em sua juventude, ele era um homem bastante sarcástico e orgulhoso. No entanto, conforme ele alcançou o auge do sucesso, ele se tornou mais contido em seus julgamentos sobre as pessoas.
“Não estou inclinado a falar mal de ninguém e digo apenas as coisas boas que sei sobre eles”, escreveu ele.
Para realmente influenciar as pessoas, você precisa dominar o caráter e desenvolver autocontrole, aprender a compreender e perdoar.
Em vez de condenar, você precisa tentar entender por que a pessoa agiu dessa maneira e não de outra forma. É infinitamente mais benéfico e interessante. Isso gera compreensão mútua, tolerância e generosidade.
Abraham Lincoln (1809-1865) - um dos mais proeminentes presidentes americanos e libertador de escravos americanos, durante a guerra civil enfrentou muitas situações difíceis, cuja saída parecia impossível de encontrar.
Quando metade da nação condenou furiosamente os generais medíocres, Lincoln, "sem malícia para com ninguém e com boa vontade para com todos", permaneceu calmo. Ele costumava dizer:
"Não os julgue, teríamos feito exatamente isso em circunstâncias semelhantes."
Uma vez que o inimigo estava preso, Lincoln, percebendo que poderia encerrar a guerra com um raio, ordenou ao General Meade que atacasse o inimigo sem convocar um conselho de guerra.
No entanto, ele se recusou resolutamente a partir para o ataque, e como resultado a guerra se arrastou.
De acordo com as lembranças do filho de Lincoln, Robert, o pai ficou furioso. Ele se sentou e escreveu uma carta ao general Meade. Qual conteúdo você acha que era? Vamos citar literalmente:
“Meu caro general, não acredito que você seja incapaz de avaliar toda a extensão do infortúnio da fuga de Lee. Ele estava em nosso poder e tínhamos que forçá-lo a um acordo que pudesse acabar com a guerra. Agora a guerra pode se arrastar indefinidamente. Se você hesitou em atacar Lee na segunda-feira passada, quando não havia risco, como pode fazer isso do outro lado do rio? Seria inútil esperar por isso, e agora não espero nenhum grande sucesso de você. Sua oportunidade de ouro foi perdida, e estou imensamente triste com isso. "
Você provavelmente está se perguntando o que o General Meade fez quando leu esta carta? Nada. O fato é que Lincoln nunca o enviou. Foi encontrado entre os papéis de Lincoln após sua morte.
Como disse o Dr. Johnson, "o próprio Deus não julga um homem até que seus dias acabem".
Por que devemos julgá-lo?
Observe a dignidade das pessoas
Só existe uma maneira de convencer alguém a fazer algo: faça com que ele queira fazer. Não há outro caminho.
Claro, você pode usar a força para conseguir o que quer, mas isso terá consequências extremamente indesejáveis.
O proeminente filósofo e educador John Dewey argumentou que a aspiração humana mais profunda é "o desejo de ser significativo". Esta é uma das principais diferenças entre humanos e animais.
Charles Schwab, que nasceu em uma família simples e mais tarde se tornou um bilionário, disse:
“A forma de desenvolver o que de melhor é inerente a uma pessoa é o reconhecimento do seu valor e incentivo. Nunca critico ninguém, mas sempre tento dar a alguém um incentivo para trabalhar. Portanto, estou preocupado em encontrar o que é digno de elogio e tenho aversão a procurar erros. Quando gosto de algo, sou sincero na minha aprovação e generoso nos elogios. "
Na verdade, raramente enfatizamos a dignidade de nossos filhos, amigos, parentes e conhecidos, mas todos têm alguma dignidade.
Emerson, um dos pensadores mais proeminentes do século 19, disse uma vez:
“Cada pessoa que encontro é superior a mim em alguma área. E isso estou pronto para aprender com ele. "
Portanto, aprenda a perceber e enfatizar a dignidade nas pessoas. Então você verá como sua autoridade e influência em seu ambiente aumentarão dramaticamente.
Pense como a outra pessoa
Quando uma pessoa vai pescar, ela pensa no que o peixe adora. É por isso que ele coloca no anzol não morangos com creme, que ele mesmo adora, mas um verme.
Uma lógica semelhante é observada no relacionamento com as pessoas.
Existe uma maneira certa de influenciar outra pessoa - é pensar como ela.
Uma mulher estava irritada com seus dois filhos, que frequentavam uma faculdade fechada e não reagiam de forma alguma às cartas de parentes.
Aí o tio fez uma aposta de cem dólares, dizendo que conseguiria deles uma resposta sem nem pedir. Alguém aceitou sua aposta e ele escreveu uma breve carta aos sobrinhos. No final, aliás, ele mencionou que estava investindo $ 50 cada um deles.
No entanto, ele, é claro, não colocou dinheiro no envelope.
As respostas vieram imediatamente. Nelas, os sobrinhos agradeciam ao "querido tio" pela atenção e gentileza, mas reclamavam que não haviam achado dinheiro com a carta.
Em outras palavras, se você quiser convencer alguém a fazer algo, antes de falar, cale a boca e pense nisso do ponto de vista dela.
Um dos melhores conselhos sobre a arte sutil das relações humanas foi dado por Henry Ford:
"Se existe um segredo para o sucesso, é a capacidade de aceitar o ponto de vista da outra pessoa e ver as coisas de sua perspectiva e também da sua própria."
Como fazer amigos
Portanto, cobrimos três princípios básicos de relacionamento. Agora, vamos dar uma olhada em 6 regras que vão te ensinar como fazer amigos e influenciar pessoas.
Mostre interesse genuíno em outras pessoas
Uma companhia telefônica empreendeu um estudo detalhado das conversas telefônicas para determinar a palavra mais comum. Essa palavra acabou sendo o pronome pessoal "eu".
Isso não é surpreendente.
Quando você vê fotos suas com seus amigos, de quem é a imagem que você vê primeiro?
Sim. Mais do que qualquer outra coisa, estamos interessados em nós mesmos.
O famoso psicólogo vienense Alfred Adler escreveu:
“Quem não se interessa pelos outros vive as maiores dificuldades da vida. Os perdedores e falidos muitas vezes vêm de tais indivíduos. "
O próprio Dale Carnegie anotava os aniversários de seus amigos e depois lhes enviava uma carta ou telegrama, o que era um grande sucesso. Muitas vezes ele era a única pessoa que se lembrava do aniversariante.
Hoje em dia, é muito mais fácil fazer isso: basta indicar a data desejada no calendário do seu smartphone, e um lembrete funcionará no dia do vencimento, após o qual você só terá que escrever uma mensagem de parabéns.
Portanto, se você quiser conquistar as pessoas para você, a regra nº 1 é: interesse genuíno pelas outras pessoas.
Sorrir!
Esta é talvez a maneira mais fácil de causar uma boa impressão. Claro, não estamos falando de um sorriso plástico, ou, como às vezes dizemos, "americano", mas de um sorriso verdadeiro vindo do fundo da alma; sobre um sorriso, que é muito valorizado na bolsa de valores de sentimentos humanos.
Um antigo provérbio chinês diz: "Uma pessoa sem um sorriso no rosto não deve abrir uma loja."
Frank Flutcher, em uma de suas obras-primas da publicidade, trouxe-nos o próximo grande exemplo da filosofia chinesa.
Antes do feriado de Natal, quando os ocidentais estão comprando muitos presentes, ele postou o seguinte texto em sua loja:
O preço de um sorriso no Natal
Não custa nada, mas cria muito. Enriquece quem o recebe sem empobrecer quem o dá.
Isso dura um instante, mas às vezes a memória disso permanece para sempre.
Não existem pessoas ricas que poderiam viver sem ela, e não existem pessoas pobres que não se tornariam mais ricas por sua graça. Ela cria felicidade na casa, um clima de boa vontade nos negócios e serve de senha para amigos.
Ela é a inspiração para os cansados, a luz da esperança para os desesperados, o brilho do sol para os abatidos e o melhor remédio natural para a dor.
No entanto, não pode ser comprado, nem pedido, nem emprestado, nem roubado, pois representa um valor que não trará o menor benefício se não for dado de um coração puro.
E se, nos últimos momentos do Natal, acontecer que quando compra alguma coisa dos nossos vendedores, descobre que estão tão cansados que não conseguem sorrir, pode pedir-lhe que lhe deixe um dos seus?
Ninguém precisa tanto de um sorriso quanto alguém que não tem nada para dar.
Portanto, se você quiser conquistar as pessoas, a regra nº 2 diz: sorria!
Lembre-se de nomes
Você pode nunca ter pensado nisso, mas para quase todas as pessoas, o som de seu nome é o som mais doce e importante da fala.
Além disso, a maioria das pessoas não se lembra dos nomes pelo motivo de simplesmente não prestarem atenção suficiente a eles. Eles encontram desculpas para si mesmos de que estão muito ocupados. Mas eles provavelmente não estão mais ocupados do que o presidente Franklin Roosevelt, que foi uma das figuras centrais nos eventos mundiais na primeira metade do século XX. E ele encontrou tempo para memorizar nomes e endereços, mesmo para trabalhadores comuns.
Roosevelt sabia que uma das maneiras mais simples, mas ao mesmo tempo eficazes e importantes de atrair pessoas para o seu lado, é memorizar nomes e a capacidade de fazer uma pessoa se sentir importante.
É sabido pela história que Alexandre, o Grande, Alexandre Suvorov e Napoleão Bonaparte conheceram de vista e pelo nome milhares de seus soldados. E você diz que não consegue lembrar o nome de um novo conhecido? É justo dizer que você simplesmente não tinha esse objetivo.
As boas maneiras, como disse Emerson, exigem pouco sacrifício.
Portanto, se você quiser conquistar as pessoas, a regra nº 3 é: memorizar nomes.
Seja um bom ouvinte
Se você quer ser um bom conversador, seja um bom ouvinte primeiro. E é muito simples: basta dar uma dica ao interlocutor para lhe falar sobre ele.
Deve ser lembrado que a pessoa que está falando com você está centenas de vezes mais interessada em si mesma e em seus desejos do que em você e seus atos.
Estamos dispostos de tal forma que nos sentimos o centro do universo e avaliamos praticamente tudo o que acontece no mundo apenas pela nossa atitude para conosco.
Não se trata de alimentar o egoísmo de uma pessoa ou empurrá-la para o narcisismo. Acontece que se você internalizar a ideia de que uma pessoa adora falar sobre si mesma, você não apenas será conhecido como um bom interlocutor, mas também poderá exercer a influência correspondente.
Pense nisso antes de iniciar uma conversa na próxima vez.
Portanto, se você quiser conquistar as pessoas, a regra nº 4 é: seja um bom ouvinte.
Conduza a conversa no círculo de interesses de seu interlocutor
Já mencionamos Franklin Roosevelt, e agora vamos voltar para Theodore Roosevelt, que foi eleito duas vezes presidente dos Estados Unidos (aliás, se você estiver curioso, veja a lista completa de presidentes dos EUA aqui).
Sua incrível carreira se desenvolveu assim devido ao fato de ter um impacto extraordinário nas pessoas.
Todos que tiveram a oportunidade de se encontrar com ele sobre vários assuntos ficaram surpresos com a ampla gama e diversidade de seus conhecimentos.
Fosse ele um ávido caçador ou colecionador de selos, uma figura pública ou um diplomata, Roosevelt sempre sabia o que falar com cada um deles.
Como ele fez isso? Muito simples. Na véspera desse dia, quando Roosevelt esperava um visitante importante, à noite sentou-se para ler literatura sobre o assunto que seria de particular interesse para o convidado.
Ele sabia, como todos os verdadeiros líderes sabem, que o caminho direto para o coração de um homem é conversar com ele sobre os assuntos mais próximos de seu coração.
Portanto, se você deseja conquistar pessoas para você, a regra nº 5 diz: conduza uma conversa dentro do círculo de interesses de seu interlocutor.
Deixe as pessoas sentirem sua importância
Existe uma lei primordial do comportamento humano. Se o seguirmos, nunca teremos problemas, pois ele lhe proporcionará inúmeros amigos. Mas se o quebrarmos, teremos problemas imediatamente.
Esta lei diz: sempre aja de forma que o outro fique com a impressão de sua importância. O professor John Dewey disse: "O princípio mais profundo da natureza humana é o desejo apaixonado de ser reconhecido."
Talvez o caminho mais certo para o coração de uma pessoa seja deixá-la saber que você reconhece sua importância e o faz com sinceridade.
Lembre-se das palavras de Emerson: "Cada pessoa que encontro é superior a mim em alguma área, e nessa área estou pronto para aprender com ele."
Ou seja, se, como professor de matemática, você deseja conquistar um simples motorista com ensino médio incompleto, você precisa se concentrar em sua capacidade de dirigir um carro, a habilidade de sair habilmente de situações de trânsito perigosas e, em geral, resolver problemas automotivos que são inacessíveis para você. Além disso, isso não pode ser falso, pois nessa área ele é realmente um especialista e, portanto, não será difícil enfatizar sua importância.
Disraeli disse uma vez: "Comece a falar com a pessoa sobre ele, e ele vai ouvir você por horas.".
Portanto, se você quiser conquistar as pessoas, a regra nº 6 é: Deixe que as pessoas sintam sua importância e faça-o com sinceridade.
Como fazer amigos
Bem, vamos resumir. Para conquistar pessoas, siga as regras coletadas no livro de Carnegie, Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas:
- Mostre um interesse genuíno por outras pessoas;
- Sorrir;
- Memorize nomes;
- Seja um bom ouvinte;
- Conduza a conversa no círculo de interesses do seu interlocutor;
- Deixe as pessoas sentirem sua importância.
Por fim, recomendo a leitura de citações selecionadas sobre amizade. Certamente, os pensamentos de pessoas notáveis neste tópico serão úteis e interessantes para você.
