Quem é o Provedor de Justiça nem todo mundo sabe. O Provedor de Justiça é um civil ou, em alguns países, um funcionário encarregado das funções de fiscalização do respeito dos legítimos direitos e interesses dos cidadãos nas actividades das autoridades e funcionários executivos.
Em termos simples, o Ombudsman protege os cidadãos comuns da má conduta do governo. Suas atividades no estado são reguladas pela legislação pertinente.
Quem é o Provedor de Justiça
Pela primeira vez, o cargo de ombudsman parlamentar foi introduzido na Suécia em 1809. Ele estava engajado na proteção dos direitos das pessoas comuns.
Na maioria dos estados, essa posição apareceu apenas no século 21. É curioso que na tradução do sueco a palavra “ombudsman” signifique “um representante dos interesses de alguém”.
Esta posição pode ter diferentes títulos em diferentes países. Por exemplo, na Rússia, um ombudsman significa uma pessoa - um ombudsman dos direitos humanos. No entanto, em qualquer caso, o titular deste cargo está interessado em proteger os direitos civis das pessoas comuns.
Na maioria das vezes, o ombudsman é nomeado pelo legislativo para um mandato específico.
Vale ressaltar que a Ouvidoria não tem o direito de exercer qualquer outra atividade remunerada, conduzir negócios ou prestar serviço governamental, com exceção da ciência e do magistério.
Quais são os poderes do Provedor de Justiça na Rússia?
O Provedor de Justiça compareceu à Federação Russa em 1994. Hoje, as suas atividades são controladas de acordo com a lei de 26.02.1997 nº 1-FKZ.
Os deveres e direitos do Ombudsman russo incluem o seguinte:
- Apreciação de reclamações sobre ações (inação) de funcionários. Ele tem o direito de organizar pessoalmente verificações em caso de violação grave dos direitos civis.
- Um apelo aos funcionários públicos com o objetivo de cooperação ou esclarecimento de determinadas circunstâncias. A Ouvidoria pode solicitar documentos ou exigir explicações das ações dos funcionários.
- A exigência de investigações completas, opiniões de especialistas, etc.
- Ter acesso à familiarização com os materiais dos processos judiciais.
- Registro de ações judiciais.
- Fazendo relatórios da tribuna do parlamento.
- Criação de uma comissão parlamentar para investigar um caso relativo a uma violação grave da lei em relação a cidadãos comuns.
- Ajudar as pessoas a aumentar o nível de conhecimento jurídico, bem como lembrá-las de seus direitos e obrigações legais.
Qualquer pessoa, inclusive um estrangeiro, pode solicitar a ajuda da Ouvidoria. Ao mesmo tempo, é apropriado apresentar uma queixa contra ele apenas quando outros recursos legais se revelaram ineficazes.
O que faz um ombudsman financeiro
Em 2018, a Duma Estatal da Federação Russa introduziu uma nova posição no país - o Comissário para os Direitos dos Consumidores de Serviços Financeiros. Esse comissário é o ombudsman financeiro.
A partir de 1º de junho de 2019, o ombudsman financeiro é obrigado a encontrar um compromisso entre os cidadãos e as organizações de seguros nos seguintes acordos:
- CASCO e DSAGO (seguro voluntário de responsabilidade civil automóvel) - se o valor dos sinistros não ultrapassar 500.000 rublos;
- OSAGO (seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel).
A Ouvidoria OSAGO apura casos de natureza exclusivamente patrimonial. Por exemplo, se eles não quiserem celebrar um contrato de seguro com você, você deve ir a tribunal, e não a uma pessoa autorizada.
Um fato interessante é que a partir de 1º de janeiro de 2020, a ouvidoria financeira vai resolver disputas também com IMFs, e em 2021 - com bancos, cooperativas de crédito, casas de penhores e fundos de pensão privados.
Você pode registrar uma reclamação junto ao Ombudsman Financeiro no site oficial - finombudsman.ru.
No entanto, inicialmente você deve fazer o seguinte:
- Envie uma reclamação por escrito à seguradora e aguarde uma resposta.
- Verifique se a seguradora consta no Cadastro de Empresas que Cooperam com a Ouvidoria.
Geralmente, leva cerca de duas semanas para que uma reclamação seja processada.
Conclusão
Portanto, o ombudsman é um defensor dos direitos e interesses do cidadão comum. Ele considera as disputas e tenta chegar a um acordo entre as pessoas e as autoridades.
Hoje, advogados experientes ainda não conseguem chegar a um acordo sobre se o Provedor de Justiça tem independência real. Caso contrário, pode interferir com uma audiência justa.